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作者:admin  发表时间:2020-02-14 17:51 

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  海尔借鉴国外先进的管理方法,创造了 OEC(Overall Every Control and Clear)模式,即目标系统、日清系统和激励机制共同组成的管理模式,称之为海尔的管理模式。

  从1999年开始,海尔又创新管理模式:实行“市场链”SST负债机制。

  海尔集团灵活地将“马特莱法则”,又称 80:20法则运用于干部管理。即从管理学角度,把80:20作为确定比值,要侧重抓关键的人、关键的环节、关键的项目,即20%,以带动 80%。

  青岛海尔股份有限公司成立于1989年4月28日,它是在对原青岛电冰箱总厂改组的基础上,以定向募集资金方式设立的股份有限公司。

  公司于1993年10月12日向社会公开发行股票, 并于11月19日在上海证券交易所上市交易,股票简称:青岛海尔,股票代码为:600690。上市十多年来,公司取得了长足的发展。

  海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过6万人,已发展成为大规模的跨国企业集团。

  2017-08-19展开全部家里有一台海尔空调不制冷,开始申请维修,修好再坏再修再坏至今。作为同样在企业工作的管理人员,发现这个过程很有意思,暴露出海尔的管理中问题。

  1、产品质量问题。在市场上,海尔已经不再是质量优先的产品,而是低价走量的定位,南方的口碑已被格力、三菱甚至二线本地品牌奥克斯、志高所超过。即:高端用户不再将海尔作为首选,这将引导中低端用户的选择。

  2、分支机构的管控。海尔客服多次安排当地维修部门上门维修,当地维修机构却没有执行,甚至连沟通电话也没有,这说明了什么?执行能力。即总部与分支的沟通不再顺畅,分支机构选择性执行的权限过大,绩效考核中对客户满意度的关注和分值不够,估计是学习“阿米巴经营”中的成本管理造成,只注重本部门成本利益所致,再加上管控脱节。

  3、人员素质不合格。首次发现空调不制冷时,维修师傅说是安装不到位造成的,这说明安装师傅技术不达标;短短几天后再次不制冷,说明上一个维修师傅没有发现仍有潜在的问题,维修师傅技术不达标;质保期内质量问题本来就给客户造成了损失,顾客却被再次索取100元作业费(投诉后由当地日日顺返还),客服人员称这项费用由顾客和安装人员协商,海尔的质保收费标准能随随便便由个人协商吗?这说明管理人员对品牌保护、标准作业流程忽视,管理能力待考评。




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